CORIPO SERVIS

Komplexní řešení pro realizaci servisních aktivit

Získejte kompletní přehled o interakcích se zákazníky a nástroje pro rychlé řešení servisních aktivit, aniž byste museli přepínat mezi systémy.

Klíčové výhody

Zvyšte produktivitu servisních pracovníků

Použitím jednoho komplexního řešení odstraníte nutnost vyhledávat informace v různých systémech. Servisní pracovníci budou mít více času na řešení servisních požadavků.

Zlepšete spokojenost zákazníků

Přesnou evidencí servisních úkonů, upozorněními na ně a přesným časováním "myslíte" za klienty. Klienti vám budou více důvěřovat a budou spokojenější.

Snižte náklady na servisní aktivity

Díky automatizaci dojde k zrychlení klíčových procesů, provádění servisních činnosti bude jednodušší a levnější. A také budete rychleji fakturovat.

Komu se bude hodit?

Servisní a prodejní organizace

Jsou pro vás servisní aktivity vlastní "výrobní" činností na zařízeních Vašich klientů nebo na těch, co prodali Vaši klienti svým klientům?

Majitelé objektů/zařízení

Vlastníte ve svých objektech více zařízení a provádíte a evidujete na nich opravy, servisní zásahy a nebo zapisovat úkony provedené externí firmou?

Pomocí CORIPO SERVIS můžete organizovat

Reklamace, pravidelně, záruční, pozáruční nebo nahodilé servisní aktivity jako například...

servisní zásahy

pravidelná údržba

profylaktické prohlídky

čištění

inspekční prohlídky

kontroly

provozní revize

repase

revize

údržba

výměny

tlakové zkoušky

reklamace

provozní kontroly

STK

kalibrace

odborné zkoušky

ověření

2 rozhraní = 1 skvělý celek

PC rozhraní

Je aplikace pro manažery servisních techniků, backoffice.

Manažeři nebo backoffice může plánovat servisním technikům práci a připravovat jim zdroje.

Mají okamžitý přehled o tom co se děje "v terénu" a mohou servisům ihned pomoci nebo komunikovat s klienty případné nesrovnalosti.

Manažeři nebo backoffice mohou také kontrolovat práci servisní techniků předtím než dojde k fakturaci.

Mobilní agent

Je mobilní aplikace určená pro práci "v terénu".

Servisní technik na tabletu vidí co má dělat za práci, vidí také kde má úkon provést a to včetně navigace ke klientovi.

Může zapisovat plnění úkonů, které udělal, vytvářet servisní a další protokoly a posílat je emailem nebo odvádět práci či pořizovat fotografie zařízení.

Jak to vlastně celé funguje?

Smysluplné moduly a funkcionality, které ulehčí vaší práci.

Základ je kvalitní databáze

Databáze Vašich strojů/zařízení

Stroje/zařízení to je oč tu běží, a proto je potřeba mít kvalitní databázi toho, co vlastně chcete servisovat a opravovat.

Databáze strojů/zařízení obsahuje velké množství atributů, které je možné podle libosti doplňovat.

Podle hodnot těchto atributů se následně plánují další servisní aktivity.

V detailu každého Stroje/zařízení najdete také přehled všech provedený oprav, úprav a servisních úkonů.

Propojení s dalšími moduly

Integrace se systémy, jako např. CRM

CORIPO SERVIS nestojí jako kůl v plotě sám!

Má přímé napojení a podporu CRM - lze snadno zjistit, z jaké nabídky servisní zakázka vznikla, nebo podle jaké smlouvy je servisní aktivita vykonávána.

Odvedenou práci je možné propsat do ERP, kde se vystaví faktura.

Stejně tak je možné v ERP objednat potřebné díly na realizaci servisní zakázky.

Interaktivní plánovací kalendář

Jedná se o mozek všeho dění

Abyste neměli zmatek v tom, co je potřeba dělat, obsahuje servisní modul přehledný kalendář, který umožňuje zobrazovat všechny plánované aktivity.

Aktivity je možné operativně přesouvat v čase pouhým přetažením myši nebo je možné jej naplánovat těm, kteří nemají mnoho práce.

K aktivitám lze přiřazovat zdroje, např. pracovníky nebo vozidla, kterými bude aktivita vykonána.

Po naplánování aktivity dostávají servisní technici notifikace o tom co jim bylo přiděleno.

Mobilní agent

Aktivní podpora realizace

Práce se nedělá v kanceláři u počítače, ale probíhá přímo v terénu u klientů, kde se řeší jejich potřeby.

Proto jsme vyvinuly mobilní agent, který umožňuje servisním technikům zaznamenat odvedenou práci.

Součástí je přehled servisních aktivit, které má servisní technik vykonat. Mapa, kde se bude servisní zásah konat nebo možnost zapsat provedené operace a zaznamenat strávený čas.

V rámci ukončení zakázky umožňuje doplnit podpis klienta a odeslat servisní protokol přímo emailem.